#guichetsfermés
Vous souhaitez... (trans-)former ? convaincre ? sensibiliser ? mobiliser ?
Chez Guichets Fermés, on vous propose 4 chemins pour dynamiter vos habitudes, marquer les esprits, et transformer vos équipes dans la bonne humeur.
- Formations ludo-pédagogiques
- Théâtre d'entreprise, acting & event
- Formations en ligne, Digital learning
- Audiovisuel
Changer la donne
Quand les méthodes classiques ne suffisent plus, il faut changer de chemin.
Chez Guichets Fermés, nous aidons les organisations à résoudre des problématiques en combinant quatre approches créatives.
Allons-y par
4 chemins
Formations
Ludo-pédagogiques
On joue, on expérimente, on débat, on agit.
Résultat : les idées circulent, les déclics se produisent et les messages restent.
Acting — Théâtre d’entreprise
On observe, on rit, on se reconnaît… et on comprend autrement.
Le théâtre devient un puissant levier pour faire bouger les lignes.
Formations
en ligne
Scénarios immersifs, simulations, modules engageants : apprendre devient une exploration.
Idéal pour diffuser un message clair, durable et accessible.
Audiovisuel
Vidéo, storytelling, formats créatifs : le message devient vivant et mémorable.
Parce qu’une bonne histoire vaut parfois mieux qu’un long discours.
Quelques réalisations récentes
Explorez notre univers
Découvrez comment nos solutions innovantes mixant nos 4 chemins impactent nos clients et transforment leurs projets.
En 2022, ORES a organisé un événement interne réunissant l’ensemble de ses managers autour d’une thématique essentielle : la prévention des risques psychosociaux (RPS) au travail.
L’objectif de cette rencontre était de sensibiliser les responsables d’équipe aux enjeux liés au bien-être au travail et de favoriser les échanges autour de situations concrètes vécues dans le quotidien professionnel.
Pour accompagner cet événement, Guichets Fermés a proposé un dispositif mêlant théâtre d’entreprise et activité ludo-pédagogique participative.
La première partie du dispositif prenait la forme d’une pièce de théâtre de 35 minutes, mettant en scène différentes situations professionnelles liées aux risques psychosociaux : surcharge de travail, tensions au sein d’une équipe, communication difficile ou encore manque de reconnaissance.
À travers une approche à la fois réaliste, sensible et parfois humoristique, la pièce permettait aux participants de reconnaître certaines situations vécues dans leur environnement professionnel et d’ouvrir la réflexion.
Dans un second temps, les managers ont participé à une activité ludo-pédagogique d’une heure, conçue pour prolonger les échanges et favoriser l’expression collective autour des enjeux de prévention des RPS.
Ce format hybride permet d’aborder des sujets sensibles de manière accessible et engageante, tout en créant un espace de dialogue entre les participants.
Les interventions des services de secours sur la voie publique comportent des risques importants, notamment celui de sur-accidents impliquant les secouristes eux-mêmes ou d’autres usagers de la route.
Dans ce contexte, le SPF Intérieur a souhaité développer un module de formation destiné à rappeler les principes fondamentaux de sécurisation des interventions sur la voie publique.
Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif permettant aux intervenants de revisiter les procédures essentielles et d’identifier les facteurs de risque pouvant conduire à un sur-accident.
Le parcours pédagogique s’appuie notamment sur :
- une mise en situation vidéo permettant d’analyser les causes d’un sur-accident,
- une introduction rappelant le principe clé des interventions : « votre propre sécurité d’abord »,
- des contenus structurés autour des procédures d’intervention et de protection des secouristes.
Le module aborde plusieurs thématiques essentielles pour la sécurité des équipes :
- la procédure d’intervention sur la voie publique,
- les dispositifs de protection des secouristes,
- l’équipement du véhicule d’intervention,
- les injonctions de circulation,
- les règles et procédures à respecter lors des interventions,
- les bonnes pratiques de conduite dans un contexte opérationnel.
L’ensemble du module combine vidéo, explications pédagogiques et interactions, afin de favoriser l’analyse des situations réelles et l’ancrage des bonnes pratiques.
Dans un monde où l’attention est devenue une ressource rare, la formation et la sensibilisation doivent trouver de nouveaux formats pour toucher les équipes.
Les capsules vidéo humoristiques de Guichets Fermés ont été conçues pour transmettre des messages sérieux — management, communication, sécurité, handicap, RSE, qualité de vie au travail ou santé au travail — avec humour, finesse et réalisme.
Courtes, scénarisées et interprétées par des comédien·ne·s professionnel·le·s, ces vidéos s’inspirent de situations vécues en entreprise. Elles permettent de faire réfléchir sans moraliser et de susciter un déclic chez les participants.
Chaque capsule fonctionne comme une mini-saynète de théâtre filmée, mêlant écriture scénaristique, jeu d’acteur et observation du quotidien professionnel.
Ces formats peuvent être utilisés pour :
- sensibiliser les équipes à des thématiques sensibles ou complexes
- transmettre des messages clés de manière claire et mémorable
- créer un déclic émotionnel favorisant la prise de conscience
- accompagner des projets de transformation culturelle ou managériale
- enrichir des dispositifs de formation présentielle ou digitale (blended learning)
- dynamiser la communication interne avec des formats modernes et incarnés
Les capsules sont conçues en co-construction avec les organisations afin d’identifier les irritants, les sujets sensibles ou les enjeux prioritaires, puis de les transformer en histoires qui parlent à toutes et tous.
Le résultat : un outil pédagogique et RH efficace pour amorcer le dialogue, engager les équipes et ancrer durablement les messages.
Avec Miss Modesty & Mister Humility, Guichets Fermés explore une manière différente de sensibiliser et former : l’humour visuel et universel.
Inspirés de l’univers du burlesque — entre Mr Bean et Charlie Chaplin — ces deux personnages sans paroles abordent des sujets parfois délicats : sécurité, comportements à risque, posture professionnelle ou erreurs du quotidien.
Drôles, attachants et accessibles à tous les publics, ils permettent de faire passer des messages importants sans ton moralisateur. Leur langage visuel rend la compréhension immédiate, quels que soient le métier, la langue ou le contexte professionnel.
Cette approche s’inscrit dans la philosophie de Guichets Fermés – avancer par 4 chemins :
- le théâtre d’entreprise
- la formation ludo-pédagogique
- le digital learning
- la vidéo humoristique et décalée
Chaque format peut fonctionner seul, mais c’est leur combinaison qui crée des expériences pédagogiques durables, capables de marquer les esprits et de renforcer l’ancrage des messages dans le temps.
Avec Miss Modesty & Mister Humility, la vidéo devient ainsi un levier efficace pour sensibiliser, engager et faire évoluer les comportements.
En 2023, l’AFSCA (Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire) a poursuivi le développement de sa série de modules pédagogiques destinés aux établissements Horeca ayant fait l’objet d’une inspection.
Parmi les thématiques abordées, l’hygiène personnelle du personnel constitue un enjeu central pour garantir la sécurité alimentaire. Pourtant, certaines règles peuvent être mal comprises ou appliquées de manière inégale dans les établissements.
Afin de renforcer la prévention, l’AFSCA a confié à Guichets Fermés la conception d’un module e-learning interactif de 15 à 20 minutes, destiné à rappeler les règles essentielles d’hygiène corporelle, vestimentaire et comportementale dans le cadre des activités Horeca.
Le module repose sur un parcours visuel illustré, ponctué de situations réalistes inspirées du quotidien du personnel de cuisine, de salle ou de service.
Tout au long du parcours, les participants sont confrontés à des exemples concrets, des erreurs fréquentes et des mises en situation interactives qui permettent d’identifier les bonnes pratiques et de renforcer leur compréhension des règles.
La conception du module s’est faite en étroite collaboration avec les équipes de l’AFSCA, notamment lors de la phase de storyboard, afin de garantir une parfaite cohérence avec les textes réglementaires, les recommandations officielles et les réalités de terrain observées par les inspecteurs.
Accessible sur ordinateur, tablette et smartphone, ce module constitue un outil pédagogique simple et efficace pour soutenir la démarche de prévention de l’agence.
Dans de nombreuses organisations, les équipes informatiques jouent un rôle clé dans la qualité de l’expérience client. Pourtant, dans le quotidien des projets techniques, le client final peut parfois disparaître des préoccupations opérationnelles.
Le Foyer Assurance Luxembourg souhaitait sensibiliser les équipes de sa Direction Informatique — près de 200 collaborateurs et collaboratrices — à l’importance de la client centricity, c’est-à-dire la capacité à garder l’utilisateur final au centre des décisions et des réflexions professionnelles.
Pour éviter un discours moralisant ou trop institutionnel, l’entreprise a choisi un format incarné et engageant : le théâtre d’entreprise.
Guichets Fermés a conçu un spectacle sur mesure d’environ 40 minutes, composé de plusieurs saynètes humoristiques, chacune inspirée de situations typiques rencontrées dans les métiers de l’informatique.
Chaque scène abordait une problématique spécifique :
- les arbitrages techniques face aux attentes des utilisateurs
- les incompréhensions entre métiers et équipes IT
- les impacts concrets des choix informatiques sur l’expérience client
- la nécessité de penser les projets à partir des usages réels
En mettant en scène des situations proches du vécu professionnel des participants, les saynètes ont permis à chacun de se reconnaître dans les situations présentées, de prendre du recul et de réfléchir collectivement à de nouvelles manières d’aborder leur travail.
Grâce à l’humour et à l’identification, les messages ont été plus facilement reçus et mémorisés, transformant une communication interne en moment collectif dynamique et marquant.
Dans le cadre du projet européen REACT, l’ONG ECPAT Belgium a souhaité développer un module de formation en ligne pour sensibiliser les professionnels aux enjeux de l’exploitation sexuelle des enfants.
L’objectif était de proposer une formation digitale accessible et engageante, permettant aux participants de mieux comprendre les différentes formes d’exploitation, d’identifier les situations à risque et d’adopter les bonnes réactions face à des situations sensibles.
Le dispositif prend la forme d’un module e-learning interactif combinant contenus pédagogiques, vidéos explicatives, situations professionnelles et activités d’évaluation. Cette approche permet d’aborder un sujet complexe de manière claire, tout en favorisant l’engagement des apprenants et l’acquisition de réflexes professionnels adaptés.
La formation en sécurité en entreprise est une étape essentielle pour sensibiliser les collaborateurs et les managers aux enjeux cruciaux de la sécurité sur le lieu de travail.
Proposée sur une journée complète, cette formation allie théorie et pratique pour offrir une expérience d’apprentissage immersive et interactive. Par le biais de méthodes ludopédagogiques, incluant des saynètes théâtrales et des jeux de rôle, les participants sont plongés au cœur des situations de travail quotidiennes, leur permettant de saisir l’importance de chaque geste et procédure de sécurité.
Les objectifs pédagogiques de cette session sont clairs :
- analyser les conditions de travail pour identifier les risques,
- reconnaître les accidents potentiels,
- et apprendre à prioriser et à dégager des solutions efficaces face aux accidents du travail.
La structure de la formation est conçue pour renforcer la prévention des accidents par une meilleure compréhension des conditions de travail et des comportements à risque. Des activités pratiques permettent d’appliquer immédiatement les concepts théoriques abordés, comme l’analyse LMRA (Last Minute Risk Analysis) pour une évaluation rapide des risques juste avant l’exécution des tâches. Cela est complété par une session sur les bonnes pratiques de sécurité, incluant l’auto-contrôle des risques d’accidents et la gestion des trajectoires et tâches pour prévenir les incidents.
Le casting
Une équipe qui ne se la joue jamais solo
Depuis plus de trois décennies, notre réseau de comédien·nes, pédagogues et créatif·ves intervient auprès d’entreprises et d’institutions pour transformer les messages en expériences vivantes.
Sans filtre
Quand nos clients racontent leur expérience
Le théâtre permet d’aborder des sujets complexes sans tabou et avec humour, tout en marquant les esprits en profondeur.
C’est un outil efficace pour questionner et faire évoluer nos propres représentations et préjugés.
Je tenais encore à vous remercier pour votre aide dans la construction ou la participation de ces journées de sensibilisation au handicap.
Votre aide est précieuse et c'est un vrai plaisir de travailler avec vous. Merci Beaucoup
Encore beaucoup de mots chaleureux ce matin pour cette convention très réussie. Encore un grand merci à vous tous pour votre flexibilité, votre écoute, votre énergie, votre enthousiasme…
Ces félicitations sont pour vous aussi ! Merci encore !
Nous tenons sincèrement à vous exprimer notre gratitude pour la prestation assurée lors de ces essais. Cette expérience, inédite pour l'ensemble des parties prenantes, a été menée avec succès.
La qualité de la prestation de vos comédiens a été particulièrement appréciée et nous conserverons un excellent souvenir de ce moment.
Nous espérons que chacun a pu apprécier cette collaboration et que vous n'oublierez pas notre partenariat. 😊
Je tenais à féliciter une nouvelle fois les comédiens. Merci à l’auteur (ou les auteurs) pour ces textes qui ont su nous faire rire en nous mettant face à notre propre miroir !
Nous avons d’excellents retours sur la prestation : vos 2 acteurs ont « assuré » au pied levé, dans des conditions techniques qui n’étaient pas celle prévues initialement.
Les saynètes étaient « criantes de vérité » : cela a parfaitement bien fonctionné de par les messages délivrés et la manière novatrice en nos murs d’approcher la thématique.
Donc bravo à vous ! Nous en manquerons pas de revenir vers vous pour d’autres animations si besoin.
Tout s'est très bien passé. Vous avez contribué à ce qu'il en soit ainsi. Nous avons beaucoup apprécié votre adaptation à nos contraintes et demandes et la qualité de vos prestations.
Merci de féliciter une nouvelle fois les comédiens de notre part. Je suis sure que nous aurons l'occasion de retravailler ensemble sur d'autres projets.
L’impact de nos actions en chiffres
Parce qu’une approche créative doit aussi être mesurable.
