#guichetsfermés
Vous souhaitez... (trans-)former ? convaincre ? sensibiliser ? mobiliser ?
Chez Guichets Fermés, on vous propose 4 chemins pour dynamiter vos habitudes, marquer les esprits, et transformer vos équipes dans la bonne humeur.
- Formations ludo-pédagogiques
- Théâtre d'entreprise, acting & event
- Formations en ligne, Digital learning
- Audiovisuel
Changer la donne
Quand les méthodes classiques ne suffisent plus, il faut changer de chemin.
Chez Guichets Fermés, nous aidons les organisations à résoudre des problématiques en combinant quatre approches créatives.
Allons-y par
4 chemins
Formations
Ludo-pédagogiques
On joue, on expérimente, on débat, on agit.
Résultat : les idées circulent, les déclics se produisent et les messages restent.
Acting — Théâtre d’entreprise
On observe, on rit, on se reconnaît… et on comprend autrement.
Le théâtre devient un puissant levier pour faire bouger les lignes.
Formations
en ligne
Scénarios immersifs, simulations, modules engageants : apprendre devient une exploration.
Idéal pour diffuser un message clair, durable et accessible.
Audiovisuel
Vidéo, storytelling, formats créatifs : le message devient vivant et mémorable.
Parce qu’une bonne histoire vaut parfois mieux qu’un long discours.
Quelques réalisations récentes
Explorez notre univers
Découvrez comment nos solutions innovantes mixant nos 4 chemins impactent nos clients et transforment leurs projets.
Ce module e-learning introduit les fondamentaux de la stratégie commerciale digitale et accompagne les apprenant·es dans la compréhension des mécanismes qui structurent le parcours d’achat en ligne.
Conçu comme une formation interactive courte, le module propose une approche progressive permettant d’identifier les éléments essentiels d’une stratégie commerciale efficace dans un environnement numérique.
Le parcours s’articule autour de trois questions structurantes :
- Qui est votre client idéal ?
- Quel est le parcours d’achat d’un client ?
- Quels sont les moments de vérité qui influencent la décision d’achat ?
À travers des explications visuelles, des données clés et des interactions pédagogiques, les participants découvrent comment analyser leur environnement commercial, identifier leur public cible et construire une stratégie adaptée aux comportements d’achat en ligne.
Le module aborde notamment :
- la définition d’une stratégie commerciale digitale,
- les canaux et médias numériques (médias payés, détenus et acquis),
- l’analyse du parcours client,
- les moments décisifs qui influencent la conversion.
L’ensemble du dispositif est conçu pour rendre des notions marketing accessibles, tout en fournissant aux apprenants des repères concrets pour structurer leur stratégie commerciale.
Avec Miss Modesty & Mister Humility, Guichets Fermés explore une manière différente de sensibiliser et former : l’humour visuel et universel.
Inspirés de l’univers du burlesque — entre Mr Bean et Charlie Chaplin — ces deux personnages sans paroles abordent des sujets parfois délicats : sécurité, comportements à risque, posture professionnelle ou erreurs du quotidien.
Drôles, attachants et accessibles à tous les publics, ils permettent de faire passer des messages importants sans ton moralisateur. Leur langage visuel rend la compréhension immédiate, quels que soient le métier, la langue ou le contexte professionnel.
Cette approche s’inscrit dans la philosophie de Guichets Fermés – avancer par 4 chemins :
- le théâtre d’entreprise
- la formation ludo-pédagogique
- le digital learning
- la vidéo humoristique et décalée
Chaque format peut fonctionner seul, mais c’est leur combinaison qui crée des expériences pédagogiques durables, capables de marquer les esprits et de renforcer l’ancrage des messages dans le temps.
Avec Miss Modesty & Mister Humility, la vidéo devient ainsi un levier efficace pour sensibiliser, engager et faire évoluer les comportements.
En 2022, ORES a organisé un événement interne réunissant l’ensemble de ses managers autour d’une thématique essentielle : la prévention des risques psychosociaux (RPS) au travail.
L’objectif de cette rencontre était de sensibiliser les responsables d’équipe aux enjeux liés au bien-être au travail et de favoriser les échanges autour de situations concrètes vécues dans le quotidien professionnel.
Pour accompagner cet événement, Guichets Fermés a proposé un dispositif mêlant théâtre d’entreprise et activité ludo-pédagogique participative.
La première partie du dispositif prenait la forme d’une pièce de théâtre de 35 minutes, mettant en scène différentes situations professionnelles liées aux risques psychosociaux : surcharge de travail, tensions au sein d’une équipe, communication difficile ou encore manque de reconnaissance.
À travers une approche à la fois réaliste, sensible et parfois humoristique, la pièce permettait aux participants de reconnaître certaines situations vécues dans leur environnement professionnel et d’ouvrir la réflexion.
Dans un second temps, les managers ont participé à une activité ludo-pédagogique d’une heure, conçue pour prolonger les échanges et favoriser l’expression collective autour des enjeux de prévention des RPS.
Ce format hybride permet d’aborder des sujets sensibles de manière accessible et engageante, tout en créant un espace de dialogue entre les participants.
Dans de nombreuses organisations, les équipes informatiques jouent un rôle clé dans la qualité de l’expérience client. Pourtant, dans le quotidien des projets techniques, le client final peut parfois disparaître des préoccupations opérationnelles.
Le Foyer Assurance Luxembourg souhaitait sensibiliser les équipes de sa Direction Informatique — près de 200 collaborateurs et collaboratrices — à l’importance de la client centricity, c’est-à-dire la capacité à garder l’utilisateur final au centre des décisions et des réflexions professionnelles.
Pour éviter un discours moralisant ou trop institutionnel, l’entreprise a choisi un format incarné et engageant : le théâtre d’entreprise.
Guichets Fermés a conçu un spectacle sur mesure d’environ 40 minutes, composé de plusieurs saynètes humoristiques, chacune inspirée de situations typiques rencontrées dans les métiers de l’informatique.
Chaque scène abordait une problématique spécifique :
- les arbitrages techniques face aux attentes des utilisateurs
- les incompréhensions entre métiers et équipes IT
- les impacts concrets des choix informatiques sur l’expérience client
- la nécessité de penser les projets à partir des usages réels
En mettant en scène des situations proches du vécu professionnel des participants, les saynètes ont permis à chacun de se reconnaître dans les situations présentées, de prendre du recul et de réfléchir collectivement à de nouvelles manières d’aborder leur travail.
Grâce à l’humour et à l’identification, les messages ont été plus facilement reçus et mémorisés, transformant une communication interne en moment collectif dynamique et marquant.
Avec l’évolution des modes de vie et l’intérêt croissant pour une alimentation locale et autonome, la détention de poules par des particuliers connaît une forte progression, y compris en milieu urbain.
Face à cette tendance, le laboratoire pharmaceutique vétérinaire KRKA a souhaité sensibiliser les vétérinaires de terrain à ce nouveau profil de clientèle : leurs motivations, leurs pratiques et leurs attentes vis-à-vis des professionnels de la santé animale.
Guichets Fermés a conçu un module e-learning immersif de 10 à 15 minutes, diffusé en anglais sur la plateforme VetTube.
Le dispositif pédagogique repose sur un storytelling interactif : l’utilisateur incarne un vétérinaire confronté à différentes situations impliquant des propriétaires de poules. À chaque étape, il doit faire des choix qui orientent la suite du scénario.
Le module propose notamment :
- une narration visuelle inspirée de la bande dessinée interactive,
- des situations réalistes de consultation ou de conseil,
- des choix multiples permettant d’explorer différentes approches face au client,
- des retours pédagogiques immédiats valorisant les bonnes pratiques.
Le ton volontairement proche du terrain et engageant permet d’aborder les enjeux de santé animale sans adopter un format académique classique.
Entièrement responsive, le module est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone, et s’intègre directement à l’environnement de formation de la plateforme VetTube.
En 2025, le Centre Hospitalier de Mouscron (CHM) souhaitait mener une action de sensibilisation interne autour de son service gériatrique.
Comme dans de nombreux établissements de santé, ce service souffre parfois d’une image difficile et d’un manque d’attractivité, alors même que le travail qui y est réalisé est profondément humain et porteur de sens.
L’objectif de l’événement était double :
- changer le regard du personnel hospitalier sur la gériatrie,
- et valoriser le travail des équipes soignantes qui accompagnent les personnes âgées au quotidien.
Pour répondre à cet enjeu, Guichets Fermés a conçu un dispositif mêlant théâtre d’entreprise sur mesure et animation ludo-pédagogique participative.
La première partie du dispositif prenait la forme d’une pièce de théâtre de 35 minutes, inspirée de situations réelles vécues dans le service. À travers plusieurs scènes sensibles et parfois teintées d’humour, la pièce donnait à voir la richesse des relations humaines, les émotions du quotidien et le sens profond du travail auprès des patients âgés.
La seconde partie consistait en une heure d’échanges et d’animation participative, mêlant témoignages, débat collectif et interactions avec les participants. Ce temps d’échange permettait aux membres du personnel de partager leurs perceptions, de mieux comprendre la réalité du travail en gériatrie et de réfléchir aux manières de soutenir les équipes concernées.
Ce dispositif immersif a permis de faire émerger un nouveau regard sur le service gériatrique, en valorisant la dimension humaine et la richesse du métier.
Les interventions des services de secours sur la voie publique comportent des risques importants, notamment celui de sur-accidents impliquant les secouristes eux-mêmes ou d’autres usagers de la route.
Dans ce contexte, le SPF Intérieur a souhaité développer un module de formation destiné à rappeler les principes fondamentaux de sécurisation des interventions sur la voie publique.
Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif permettant aux intervenants de revisiter les procédures essentielles et d’identifier les facteurs de risque pouvant conduire à un sur-accident.
Le parcours pédagogique s’appuie notamment sur :
- une mise en situation vidéo permettant d’analyser les causes d’un sur-accident,
- une introduction rappelant le principe clé des interventions : « votre propre sécurité d’abord »,
- des contenus structurés autour des procédures d’intervention et de protection des secouristes.
Le module aborde plusieurs thématiques essentielles pour la sécurité des équipes :
- la procédure d’intervention sur la voie publique,
- les dispositifs de protection des secouristes,
- l’équipement du véhicule d’intervention,
- les injonctions de circulation,
- les règles et procédures à respecter lors des interventions,
- les bonnes pratiques de conduite dans un contexte opérationnel.
L’ensemble du module combine vidéo, explications pédagogiques et interactions, afin de favoriser l’analyse des situations réelles et l’ancrage des bonnes pratiques.
Le casting
Une équipe qui ne se la joue jamais solo
Depuis plus de trois décennies, notre réseau de comédien·nes, pédagogues et créatif·ves intervient auprès d’entreprises et d’institutions pour transformer les messages en expériences vivantes.
Sans filtre
Quand nos clients racontent leur expérience
Le théâtre permet d’aborder des sujets complexes sans tabou et avec humour, tout en marquant les esprits en profondeur.
C’est un outil efficace pour questionner et faire évoluer nos propres représentations et préjugés.
Je tenais encore à vous remercier pour votre aide dans la construction ou la participation de ces journées de sensibilisation au handicap.
Votre aide est précieuse et c'est un vrai plaisir de travailler avec vous. Merci Beaucoup
Encore beaucoup de mots chaleureux ce matin pour cette convention très réussie. Encore un grand merci à vous tous pour votre flexibilité, votre écoute, votre énergie, votre enthousiasme…
Ces félicitations sont pour vous aussi ! Merci encore !
Nous tenons sincèrement à vous exprimer notre gratitude pour la prestation assurée lors de ces essais. Cette expérience, inédite pour l'ensemble des parties prenantes, a été menée avec succès.
La qualité de la prestation de vos comédiens a été particulièrement appréciée et nous conserverons un excellent souvenir de ce moment.
Nous espérons que chacun a pu apprécier cette collaboration et que vous n'oublierez pas notre partenariat. 😊
Je tenais à féliciter une nouvelle fois les comédiens. Merci à l’auteur (ou les auteurs) pour ces textes qui ont su nous faire rire en nous mettant face à notre propre miroir !
Nous avons d’excellents retours sur la prestation : vos 2 acteurs ont « assuré » au pied levé, dans des conditions techniques qui n’étaient pas celle prévues initialement.
Les saynètes étaient « criantes de vérité » : cela a parfaitement bien fonctionné de par les messages délivrés et la manière novatrice en nos murs d’approcher la thématique.
Donc bravo à vous ! Nous en manquerons pas de revenir vers vous pour d’autres animations si besoin.
Tout s'est très bien passé. Vous avez contribué à ce qu'il en soit ainsi. Nous avons beaucoup apprécié votre adaptation à nos contraintes et demandes et la qualité de vos prestations.
Merci de féliciter une nouvelle fois les comédiens de notre part. Je suis sure que nous aurons l'occasion de retravailler ensemble sur d'autres projets.
L’impact de nos actions en chiffres
Parce qu’une approche créative doit aussi être mesurable.
