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Les interventions des services de secours sur la voie publique comportent des risques importants, notamment celui de sur-accidents impliquant les secouristes eux-mêmes ou d’autres usagers de la route.

Dans ce contexte, le SPF Intérieur a souhaité développer un module de formation destiné à rappeler les principes fondamentaux de sécurisation des interventions sur la voie publique.

Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif permettant aux intervenants de revisiter les procédures essentielles et d’identifier les facteurs de risque pouvant conduire à un sur-accident.

Le parcours pédagogique s’appuie notamment sur :

• une mise en situation vidéo permettant d’analyser les causes d’un sur-accident,
• une introduction rappelant le principe clé des interventions : « votre propre sécurité d’abord »,
• des contenus structurés autour des procédures d’intervention et de protection des secouristes.

Le module aborde plusieurs thématiques essentielles pour la sécurité des équipes :

• la procédure d’intervention sur la voie publique,
• les dispositifs de protection des secouristes,
• l’équipement du véhicule d’intervention,
• les injonctions de circulation,
• les règles et procédures à respecter lors des interventions,
• les bonnes pratiques de conduite dans un contexte opérationnel.

L’ensemble du module combine vidéo, explications pédagogiques et interactions, afin de favoriser l’analyse des situations réelles et l’ancrage des bonnes pratiques.

Ce module e-learning introduit les fondamentaux de la stratégie commerciale digitale et accompagne les apprenant·es dans la compréhension des mécanismes qui structurent le parcours d’achat en ligne.

Conçu comme une formation interactive courte, le module propose une approche progressive permettant d’identifier les éléments essentiels d’une stratégie commerciale efficace dans un environnement numérique.

Le parcours s’articule autour de trois questions structurantes :

• Qui est votre client idéal ?
• Quel est le parcours d’achat d’un client ?
• Quels sont les moments de vérité qui influencent la décision d’achat ?

À travers des explications visuelles, des données clés et des interactions pédagogiques, les participants découvrent comment analyser leur environnement commercial, identifier leur public cible et construire une stratégie adaptée aux comportements d’achat en ligne.

Le module aborde notamment :

• la définition d’une stratégie commerciale digitale,
• les canaux et médias numériques (médias payés, détenus et acquis),
• l’analyse du parcours client,
• les moments décisifs qui influencent la conversion.

L’ensemble du dispositif est conçu pour rendre des notions marketing accessibles, tout en fournissant aux apprenants des repères concrets pour structurer leur stratégie commerciale.

Avec l’évolution des modes de vie et l’intérêt croissant pour une alimentation locale et autonome, la détention de poules par des particuliers connaît une forte progression, y compris en milieu urbain.

Face à cette tendance, le laboratoire pharmaceutique vétérinaire KRKA a souhaité sensibiliser les vétérinaires de terrain à ce nouveau profil de clientèle : leurs motivations, leurs pratiques et leurs attentes vis-à-vis des professionnels de la santé animale.

Guichets Fermés a conçu un module e-learning immersif de 10 à 15 minutes, diffusé en anglais sur la plateforme VetTube.

Le dispositif pédagogique repose sur un storytelling interactif : l’utilisateur incarne un vétérinaire confronté à différentes situations impliquant des propriétaires de poules. À chaque étape, il doit faire des choix qui orientent la suite du scénario.

Le module propose notamment :

• une narration visuelle inspirée de la bande dessinée interactive,
• des situations réalistes de consultation ou de conseil,
• des choix multiples permettant d’explorer différentes approches face au client,
• des retours pédagogiques immédiats valorisant les bonnes pratiques.

Le ton volontairement proche du terrain et engageant permet d’aborder les enjeux de santé animale sans adopter un format académique classique.

Entièrement responsive, le module est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone, et s’intègre directement à l’environnement de formation de la plateforme VetTube.

En 2022, le laboratoire pharmaceutique vétérinaire Virbac a confié à Guichets Fermés la conception d’un module e-learning destiné à renforcer la compréhension et la capacité de recommandation de son produit Zoletil auprès des vétérinaires.

L’objectif était de proposer un outil de formation court et efficace, permettant aux représentant·es pharmaceutiques vétérinaires d’intégrer rapidement les bénéfices clés du produit et de disposer d’arguments clairs lors de leurs échanges avec les praticiens.

Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif d’environ 10 minutes, diffusé à l’international et entièrement réalisé en anglais.

Le parcours combine pédagogie produit et mises en situation inspirées du terrain, afin d’aider les équipes commerciales à comprendre non seulement les caractéristiques du produit, mais aussi les situations dans lesquelles il peut être recommandé.

Le module s’appuie sur une architecture fluide et visuelle, intégrant des schémas explicatifs, des animations graphiques et des interactions régulières.

Le dispositif comprend notamment :

• une présentation claire des bénéfices différenciateurs de Zoletil,
• des situations concrètes de recommandation rencontrées par les équipes commerciales,
• des quiz d’auto-évaluation pour renforcer la mémorisation des messages clés.

Le ton volontairement sobre et professionnel répond aux standards de formation du secteur pharmaceutique et facilite une diffusion rapide auprès des équipes internationales.