#guichetsfermés
Vous souhaitez... (trans-)former ? convaincre ? sensibiliser ? mobiliser ?
Chez Guichets Fermés, on vous propose 4 chemins pour dynamiter vos habitudes, marquer les esprits, et transformer vos équipes dans la bonne humeur.
- Formations ludo-pédagogiques
- Théâtre d'entreprise, acting & event
- Formations en ligne, Digital learning
- Audiovisuel
Changer la donne
Quand les méthodes classiques ne suffisent plus, il faut changer de chemin.
Chez Guichets Fermés, nous aidons les organisations à résoudre des problématiques en combinant quatre approches créatives.
Allons-y par
4 chemins
Formations
Ludo-pédagogiques
On joue, on expérimente, on débat, on agit.
Résultat : les idées circulent, les déclics se produisent et les messages restent.
Acting — Théâtre d’entreprise
On observe, on rit, on se reconnaît… et on comprend autrement.
Le théâtre devient un puissant levier pour faire bouger les lignes.
Formations
en ligne
Scénarios immersifs, simulations, modules engageants : apprendre devient une exploration.
Idéal pour diffuser un message clair, durable et accessible.
Audiovisuel
Vidéo, storytelling, formats créatifs : le message devient vivant et mémorable.
Parce qu’une bonne histoire vaut parfois mieux qu’un long discours.
Quelques réalisations récentes
Explorez notre univers
Découvrez comment nos solutions innovantes mixant nos 4 chemins impactent nos clients et transforment leurs projets.
Dans un monde où l’attention est devenue une ressource rare, la formation et la sensibilisation doivent trouver de nouveaux formats pour toucher les équipes.
Les capsules vidéo humoristiques de Guichets Fermés ont été conçues pour transmettre des messages sérieux — management, communication, sécurité, handicap, RSE, qualité de vie au travail ou santé au travail — avec humour, finesse et réalisme.
Courtes, scénarisées et interprétées par des comédien·ne·s professionnel·le·s, ces vidéos s’inspirent de situations vécues en entreprise. Elles permettent de faire réfléchir sans moraliser et de susciter un déclic chez les participants.
Chaque capsule fonctionne comme une mini-saynète de théâtre filmée, mêlant écriture scénaristique, jeu d’acteur et observation du quotidien professionnel.
Ces formats peuvent être utilisés pour :
- sensibiliser les équipes à des thématiques sensibles ou complexes
- transmettre des messages clés de manière claire et mémorable
- créer un déclic émotionnel favorisant la prise de conscience
- accompagner des projets de transformation culturelle ou managériale
- enrichir des dispositifs de formation présentielle ou digitale (blended learning)
- dynamiser la communication interne avec des formats modernes et incarnés
Les capsules sont conçues en co-construction avec les organisations afin d’identifier les irritants, les sujets sensibles ou les enjeux prioritaires, puis de les transformer en histoires qui parlent à toutes et tous.
Le résultat : un outil pédagogique et RH efficace pour amorcer le dialogue, engager les équipes et ancrer durablement les messages.
En 2023, l’AFSCA (Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire) a souhaité développer un outil pédagogique destiné aux établissements Horeca identifiés comme non conformes sur la gestion des allergènes alimentaires lors d’une inspection.
Plutôt que de recourir directement à la sanction, l’agence souhaitait proposer une alternative pédagogique permettant aux professionnel·les de mieux comprendre les exigences réglementaires et d’améliorer leurs pratiques.
Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif de 15 à 20 minutes, accessible en ligne et entièrement autonome.
Le parcours combine animations visuelles, interactions régulières et mises en situation concrètes, afin de rendre le contenu accessible à tous les professionnels du secteur, même sans expérience préalable du e-learning.
Le module s’articule autour d’un fil rouge narratif : l’utilisateur se retrouve dans la peau d’un restaurateur confronté à différentes situations liées à la gestion des allergènes. Ce dispositif permet d’illustrer les bonnes pratiques, d’identifier les erreurs fréquentes et de renforcer la compréhension des obligations.
Pensé pour un usage rapide et flexible, le module est mobile-friendly et peut être consulté aussi bien sur smartphone que sur tablette ou ordinateur.
Cet outil constitue aujourd’hui un support pédagogique de prévention, utilisé par l’AFSCA pour accompagner les établissements Horeca vers de meilleures pratiques en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Avec l’évolution des modes de vie et l’intérêt croissant pour une alimentation locale et autonome, la détention de poules par des particuliers connaît une forte progression, y compris en milieu urbain.
Face à cette tendance, le laboratoire pharmaceutique vétérinaire KRKA a souhaité sensibiliser les vétérinaires de terrain à ce nouveau profil de clientèle : leurs motivations, leurs pratiques et leurs attentes vis-à-vis des professionnels de la santé animale.
Guichets Fermés a conçu un module e-learning immersif de 10 à 15 minutes, diffusé en anglais sur la plateforme VetTube.
Le dispositif pédagogique repose sur un storytelling interactif : l’utilisateur incarne un vétérinaire confronté à différentes situations impliquant des propriétaires de poules. À chaque étape, il doit faire des choix qui orientent la suite du scénario.
Le module propose notamment :
- une narration visuelle inspirée de la bande dessinée interactive,
- des situations réalistes de consultation ou de conseil,
- des choix multiples permettant d’explorer différentes approches face au client,
- des retours pédagogiques immédiats valorisant les bonnes pratiques.
Le ton volontairement proche du terrain et engageant permet d’aborder les enjeux de santé animale sans adopter un format académique classique.
Entièrement responsive, le module est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone, et s’intègre directement à l’environnement de formation de la plateforme VetTube.
Dans l’industrie, la sécurité repose autant sur les procédures que sur l’attention portée par chacun aux situations du quotidien.
À l’occasion de sa semaine de la sécurité, NLMK souhaitait proposer à ses équipes un dispositif de sensibilisation capable de marquer les esprits et d’encourager une culture de la vigilance partagée.
Plutôt qu’une intervention descendante ou une simple présentation de règles, l’entreprise a choisi un format expérientiel et participatif : le théâtre d’entreprise.
Guichets Fermés a conçu et interprété une saynète théâtrale de 25 minutes, inspirée de situations réalistes rencontrées dans l’usine.
Ces scènes mettaient en lumière différents moments du quotidien où des situations à risque peuvent apparaître, parfois de manière subtile ou inattendue.
La performance s’est ensuite prolongée par un temps de théâtre interactif, invitant les participants à :
- analyser les situations présentées
- proposer d’autres réactions possibles
- tester concrètement les réflexes liés à la vigilance partagée
Ce dispositif permet aux participants de se reconnaître dans les situations jouées, de prendre du recul et d’explorer collectivement des comportements plus sûrs.
En combinant humour, réalisme et interaction, la démarche transforme un message de prévention en expérience collective engageante, favorisant la prise de conscience et l’évolution des pratiques.
Dans le cadre d’un parcours de formation destiné aux pompiers et aux équipes d’intervention, ce module e-learning aborde les notions fondamentales d’électricité nécessaires pour intervenir en toute sécurité sur le terrain.
Les intervenants peuvent en effet être confrontés à des situations impliquant des installations électriques sous tension, des câbles endommagés, des groupes électrogènes ou des installations photovoltaïques. Une compréhension minimale des phénomènes électriques constitue donc un prérequis essentiel pour limiter les risques lors des opérations.
Guichets Fermés a conçu un module de formation digital interactif permettant d’expliquer de manière claire et progressive les bases de l’électricité et les réflexes de sécurité à adopter.
Le parcours pédagogique couvre notamment :
- les notions fondamentales d’électricité : courant, tension et résistance,
- la loi d’Ohm et les principes de base des circuits électriques,
- les différences entre courant continu et courant alternatif,
- les connexions en série et en parallèle,
- les bases de la puissance et de l’énergie électrique,
- les dangers du courant électrique et les mesures de prévention,
- l’utilisation d’un groupe électrogène,
- les procédures de sauvetage en cas d’électrocution.
Le module intègre des explications visuelles, des séquences vidéo et des interactions pédagogiques, afin de faciliter la compréhension de concepts techniques parfois complexes.
L’objectif est de fournir aux intervenants des repères simples et directement applicables, afin de renforcer la sécurité lors des interventions impliquant des installations électriques.
En 2025, le groupe Auchan Retail a confié à Guichets Fermés la mise en œuvre d’un programme de formation ambitieux destiné à ses tuteurs et tutrices d’alternant·es et d’apprenti·es.
L’objectif : renforcer la qualité de l’accompagnement des jeunes en formation et favoriser leur intégration au sein des équipes du groupe.
Un projet stratégique, pensé pour celles et ceux qui jouent un rôle clé dans la transmission des savoir-faire et la réussite des parcours professionnels.
Un déploiement à grande échelle
Ce programme a mobilisé les équipes de Guichets Fermés tout au long de l’année, avec un dispositif de formation déployé sur l’ensemble du territoire.
En 2025 :
- 72 journées de formation organisées
- 1 binôme de formateur·rices à chaque session
- Des interventions dans toute la France métropolitaine
- 1 344 stagiaires accompagné·es
Un déploiement d’ampleur qui a demandé une organisation solide et une coordination étroite avec les équipes d’Auchan.
Une formation pensée pour le terrain
Le dispositif a été conçu pour permettre aux participants de s’approprier pleinement leur rôle de tuteur ou tutrice.
Les sessions alternent apports, mises en situation et échanges d’expérience afin de travailler sur des situations concrètes :
- accueillir et intégrer un alternant,
- transmettre les savoir-faire,
- accompagner la progression,
- créer un cadre d’apprentissage efficace.
L’objectif : donner aux participants des repères concrets et directement applicables dans leur quotidien professionnel.
Des résultats au rendez-vous
Le projet s’est conclu par un excellent niveau de satisfaction des participants :
⭐ 9,5 / 10 de satisfaction moyenne
Un résultat qui témoigne de l’engagement des équipes mobilisées sur ce programme et de la pertinence du dispositif mis en place.
Une aventure collective
Ce projet n’aurait pas été possible sans l’implication de nombreux formateurs et partenaires.
Un grand merci à Pauline, Ségolène, Magalie, Delphine, Pierre, Sébastien et Jean-Louis, dont l’expertise et l’engagement ont été au cœur de la réussite de ce programme.
Merci également aux équipes d’Auchan pour leur confiance et leur collaboration tout au long du projet.
En 2022, le laboratoire pharmaceutique vétérinaire Virbac a confié à Guichets Fermés la conception d’un module e-learning destiné à renforcer la compréhension et la capacité de recommandation de son produit Zoletil auprès des vétérinaires.
L’objectif était de proposer un outil de formation court et efficace, permettant aux représentant·es pharmaceutiques vétérinaires d’intégrer rapidement les bénéfices clés du produit et de disposer d’arguments clairs lors de leurs échanges avec les praticiens.
Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif d’environ 10 minutes, diffusé à l’international et entièrement réalisé en anglais.
Le parcours combine pédagogie produit et mises en situation inspirées du terrain, afin d’aider les équipes commerciales à comprendre non seulement les caractéristiques du produit, mais aussi les situations dans lesquelles il peut être recommandé.
Le module s’appuie sur une architecture fluide et visuelle, intégrant des schémas explicatifs, des animations graphiques et des interactions régulières.
Le dispositif comprend notamment :
- une présentation claire des bénéfices différenciateurs de Zoletil,
- des situations concrètes de recommandation rencontrées par les équipes commerciales,
- des quiz d’auto-évaluation pour renforcer la mémorisation des messages clés.
Le ton volontairement sobre et professionnel répond aux standards de formation du secteur pharmaceutique et facilite une diffusion rapide auprès des équipes internationales.
Les interventions des services de secours sur la voie publique comportent des risques importants, notamment celui de sur-accidents impliquant les secouristes eux-mêmes ou d’autres usagers de la route.
Dans ce contexte, le SPF Intérieur a souhaité développer un module de formation destiné à rappeler les principes fondamentaux de sécurisation des interventions sur la voie publique.
Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif permettant aux intervenants de revisiter les procédures essentielles et d’identifier les facteurs de risque pouvant conduire à un sur-accident.
Le parcours pédagogique s’appuie notamment sur :
- une mise en situation vidéo permettant d’analyser les causes d’un sur-accident,
- une introduction rappelant le principe clé des interventions : « votre propre sécurité d’abord »,
- des contenus structurés autour des procédures d’intervention et de protection des secouristes.
Le module aborde plusieurs thématiques essentielles pour la sécurité des équipes :
- la procédure d’intervention sur la voie publique,
- les dispositifs de protection des secouristes,
- l’équipement du véhicule d’intervention,
- les injonctions de circulation,
- les règles et procédures à respecter lors des interventions,
- les bonnes pratiques de conduite dans un contexte opérationnel.
L’ensemble du module combine vidéo, explications pédagogiques et interactions, afin de favoriser l’analyse des situations réelles et l’ancrage des bonnes pratiques.
Le casting
Une équipe qui ne se la joue jamais solo
Depuis plus de trois décennies, notre réseau de comédien·nes, pédagogues et créatif·ves intervient auprès d’entreprises et d’institutions pour transformer les messages en expériences vivantes.
Sans filtre
Quand nos clients racontent leur expérience
Le théâtre permet d’aborder des sujets complexes sans tabou et avec humour, tout en marquant les esprits en profondeur.
C’est un outil efficace pour questionner et faire évoluer nos propres représentations et préjugés.
Je tenais encore à vous remercier pour votre aide dans la construction ou la participation de ces journées de sensibilisation au handicap.
Votre aide est précieuse et c'est un vrai plaisir de travailler avec vous. Merci Beaucoup
Encore beaucoup de mots chaleureux ce matin pour cette convention très réussie. Encore un grand merci à vous tous pour votre flexibilité, votre écoute, votre énergie, votre enthousiasme…
Ces félicitations sont pour vous aussi ! Merci encore !
Nous tenons sincèrement à vous exprimer notre gratitude pour la prestation assurée lors de ces essais. Cette expérience, inédite pour l'ensemble des parties prenantes, a été menée avec succès.
La qualité de la prestation de vos comédiens a été particulièrement appréciée et nous conserverons un excellent souvenir de ce moment.
Nous espérons que chacun a pu apprécier cette collaboration et que vous n'oublierez pas notre partenariat. 😊
Je tenais à féliciter une nouvelle fois les comédiens. Merci à l’auteur (ou les auteurs) pour ces textes qui ont su nous faire rire en nous mettant face à notre propre miroir !
Nous avons d’excellents retours sur la prestation : vos 2 acteurs ont « assuré » au pied levé, dans des conditions techniques qui n’étaient pas celle prévues initialement.
Les saynètes étaient « criantes de vérité » : cela a parfaitement bien fonctionné de par les messages délivrés et la manière novatrice en nos murs d’approcher la thématique.
Donc bravo à vous ! Nous en manquerons pas de revenir vers vous pour d’autres animations si besoin.
Tout s'est très bien passé. Vous avez contribué à ce qu'il en soit ainsi. Nous avons beaucoup apprécié votre adaptation à nos contraintes et demandes et la qualité de vos prestations.
Merci de féliciter une nouvelle fois les comédiens de notre part. Je suis sure que nous aurons l'occasion de retravailler ensemble sur d'autres projets.
L’impact de nos actions en chiffres
Parce qu’une approche créative doit aussi être mesurable.
